今天,小编给各位说说关于《程晓华》的内容,由于金融投资风险偏高,希望各位在投资的过程中不断学习,增强自身的实力。
艺术总监/首席指挥 余隆 首席客座指挥 克里斯托夫·潘德列茨基 助理艺术总监 杨洋 第一小提琴 第二小提琴 中提琴 大提琴 低音提琴 陈允(乐团首席) 吴阳(乐团首席) 简蓓(乐团副首席) 彭珂 何伟 陈怡 罗林 赵婵 张晗 王海涛 杨莹 贾梅 宋晓晨 高奕丽 徐海波 陈苏 刘睿 龙翔 曾诚(首席) 颜柯(副首席) 崔晓雷 佟斐 陈莉 刘玉琪 王琨 王欣 莫琦 张笑笑 张宇晴 张博 史丹 王鹏 张安祥(首席) 毛新光(副首席) 曹飞 张建立 李明 吴迪 李纪泽 孙奎 段若男 孙音 蔡雷 李耀 周力 马新桦(首席) 杨锰(副首席) 赵云鹏(副首席) 郭筱姮 关正跃 杨长缨 刘宇冬 董潇 彭棣 郑大伟 马珏仑 张集 吴瑕 侯新伟 张小笛(首席) 翟峰 王睦冬 李鹏贵 张旭明 张师帅 韩兴 王骅 长笛 双簧管 单簧管 大管 倪一珍(首席) 程晓华(副首席) 曹蕾(兼短笛) 王曙 张正地(首席) 袁小钢(副首席) 谢红亮(兼英国管) 黄立立(兼英国管) 樊巍(首席) 袁源(副首席) 杨艺林 吴昱如 戴乐 朱垣平(首席) 李岚松(副首席) 任彪 孙茂林(兼低音大管) 圆号 小号 长号 大号 贾辉(首席) 姜峰 王冠 唐兵 王大江 张吉 安德烈·亨利(首席) 韩宴庭(首席) 刘海涛 鲁潇霖 李德钦 郝杰(首席) 赵瑞林(副首席) 赵欣(副首席) 金云国 高跃(首席) 打击乐 竖琴 钢琴 助理指挥 乐队队长 乐队副队长 乐务 刘瑛(定音鼓首席) 张景丽 沙米 王悦 伍巍 张小音 陈敏(特邀) 夏小汤 张正地 叶平 叶平 闫明(谱务) 邵大钊 李万钧 邹进 行政人员 团长 副团长 总会计师 团长助理 胡恩 倪代光 刘军 李南 谷国庆 郎昆 滕维 业务部副主任 行政办公室主任/副主任 行政办公室副主任 财务部主任 人事保卫部主任 王晋福 滕维 程永健 石志平 刘国庆
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如何做一名优秀的ERP实施顾问,现总结如下:
1、树立并分享信誉
准确的为自己定位,并积极树立自己的信誉。
从这样两个角度去考虑问题,一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题,一是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面等数据处理的问题。当你在这些问题上充分展示了你的专业水准并发挥了你的作用时,信誉自然树立起来了。
2、建立客户信心
同客户的每次会面都应做好充分的准备并要表现出足够的敏捷和积极性。
主动与客户沟通对建立信心很有帮助,同时,在项目初期设置一些简单的目标然后及时高效地完成,可以更快令客户信任你。
在项目早期建立信心的一个非常有效的途径是“快速成功”——取得一定的成果,或者提供超值的价值。
3、为客户增加价值
尽量超出客户的期望,为客户增加价值。
例如,与客户的项目经理一起完成项目计划时,顺便帮助他对项目理解更深入些;或者,在培训时提供一些行业的借鉴资料。
4、有效管理时间
时间是公司的商品、ERP实施顾问的财产,时间也是人世上最稀缺的资源,必须有效的管理时间。
这需要二种最重要的技能:①对工作确定优先级别,然后按照既定的优先级工作;②对当前既定的工作分配充足的时间;
5、启发客户思考
多看多问,启发客户自己思考。讲了那么长时间的课、写了那么长的文档,客户却听而不闻、见如未见,为什么?当客户没有注意到问题并开动脑筋思考时,“填鸭”是很难的。如果首先向客户征求意见,了解他们对该问题的看法,你可以做的更好。不要急着告诉他“正确答案”,当客户真正开始思索的时候,他们会追着问你要答案。
6、鼓励说出想法
当人们开始沉思时,你就要考虑反馈的问题了。如何了解到大家对问题的看法呢?要知道,不是每个人都愿意冒着“愚蠢”、“不现实”的风险分享自己的看法的。
还是要提问。通过“什么”“怎样”开头的开放型问题来拓展客户的思路,然后使用方向型问题锁定答案于“是否”,检验自己对开放型问题引导出来的信息的理解程度。
注意,问问题一定要真诚,只要回答就应感谢,一旦在不经意中表现了对答案的轻蔑,就等于堵住了客户的嘴。另外一个值得重视的技巧是:无论答案是否,你的沉默都可以促使客户继续深入谈论这个话题。
7、把握建议方式
向客户提出建议时,方式一定要得体,不要让客户觉得你很傲慢或是在乱插手。方式是否得体将决定ERP项目在这个环节上的效果(至少是效率)。下面这些建议或许对你有些帮助:
“展现有关建议之前,就获得了对方对建议的反映,是非常有价值的。在这种情况下,您可以不以承诺的方式将建议表述出来:例如“我们已经确定的一个建议方案是……。”或者,“在另一位客户的项目中,我们提出过这样的建议……”。与别人探讨您的思路也会提供有用的信息,可以帮助您理清或修改建议。”
注意“在一个组织中,许多人都有权说“不”。尽管这其中有些人不具有实权,但他们却能够中止有关情况的进展。因此,请记住,您不仅要说服那些能促使事情发生的人,也要说服那些能拒绝建议的人。”
8、用经验说话
在ERP项目的实施进程中,实施顾问和客户之间可能有相当多的问题无法做到“一拍即合”。客户对你提出来的计划进度、人员安排、培训方式、编码体系等都可能产生疑虑,打消疑虑最好的方式就是用经验说话,让客户了解常规的、适合这种软件的、适合这个行业和规模企业的最佳方式是什么。
注意你和客户的实力对比:你的建议已经得到(很多)事实证明,而客户的想法——它仅仅是想法!
“你心里必须要清楚一点,那就是ERP对于客户来说是一个全新的领域,客户在面对这样一个价格昂贵而又要承担风险的计划的执行时想要得到某种保证。让客户了解你的建议在其他客户的计划中执行的很好可以增加建议的分量。”
9、主动宣传好消息
听说过“好事不出门,坏事传千里”吗?方法九和方法十就是要解决这个问题的。
每一个成功的信息都不仅仅担负着“告知”和“庆祝”的任务,你必须通过它来坚定大家的信心,使每个好消息都成为下一阶段任务的动力和号角。怎样让好事传千里呢?当然可以通过正式的会议、阶段进度检查、项目简报等方式来传达,但也可以在与ERP项目组成员或者其他在企业中有影响力的员工聊天时“随意”地说出来。
实施顾问应该周密策划信息的传递方式,保证通过各种渠道对“进展如何”“效果如何”等类似的疑问传递出令人满意的回答。在这点上,顾问和客户项目组的利益是完全一致的,客户也希望同事们知道、了解、相信项目是在顺利的进行着,希望大家都认为项目组做的是有意义、有成果的事。
10、积极应付坏消息
当坏事不可避免的出现时,实施顾问首先要做的是分析问题的重要性。如果通过自己的努力就可以弥补,最好还是不要麻烦客户,所谓“悄悄地进村,打枪地不要”,以免打击ERP项目支持者的信心。
如果发生的问题不是这么简单,那“最好是在问题还没有变成危机之前就告诉客户。最理想的情况是:亲自会见客户,并且把有关问题都清楚陈述,提出您的解决建议”。
一般来说,不管客户方面ERP项目组的成员如何抱怨,他们还是会尽量与你一起减小影响从而获取其他同事对他们的信任。
所以,对坏消息的建议是建立在重要性判断上的,小问题封锁消息,不要使之发展成为坏消息;不该封锁的消息在项目组内部充分沟通,尽量减小影响。
11、迅速解决问题
无论是实施顾问还是客户,在对ERP的理解上、项目进度和资源的调度上、个人性格和工作习惯上、相互间的信任和工作配合上,都不可避免出现一些偏差,毕竟人无完人、事情也不是一成不变的。
项目中、项目组中一旦出现偏差,就应当做问题积极处理,这是检验专家的关键标准之一,也是处理好客户关系的关键方式之一。
有的专家(大多是经验少的顾问)不愿意承认有他们解决不了的问题,但是,最好是在这些问题恶化成危机之前承认问题,并寻求客户或公司里其他人的帮助。
定音鼓手(首席)是刘瑛(女),有时由张景丽(女)负责定音鼓,打击乐组的声部长是马平。那个长笛男首席是程晓华(原为中央歌剧院交响乐团的长笛演奏员)。另外,爱乐乐团还有一位长笛女首席倪一珍。
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