投资小白不会理财怎么办？关注美盛财富通，本篇文章为《淘宝店小二》，希望你阅读之后对此有更深的了解。
7个工作日之内审核完毕。查询相关资料得知，在要求淘宝店小二介入处理后，淘宝店小二会在4个工作日介入，7个工作日内可审核完毕并给出处理意见，通常以邮件、站内信、阿里旺旺等方式先与交易的一方或双方进行联系核实，淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
通过淘宝小二参加活动不需要付费，通过淘宝天下小二参加活动需付费。
相同点：
都可以通过其参加活动。
区别：
1、淘宝小二不收取任何费用，淘宝天下小二是需要付费的。
2、淘宝小二不会主动联系卖家或买家，淘宝天下小二会主动联系有实力的卖家参加活动。
3、淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网客服团队的总称，指淘宝客服，可在淘宝页面中联系其解决在淘宝网站买卖过程中出现的问题；淘宝天下小二是淘宝天下传媒有限公司由浙江日报报业集团和阿里巴巴集团共同出资组建，主要为推销淘宝天下的产品。
一、淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，指的是淘宝客服，一般叫做淘宝小二，店小二。是由总部阿里巴巴集团统一雇用并管理，具体工作内容包括：
1、售前咨询接待：
1）通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；
2）根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；
3）配合店铺相关营销活动的策划及操作。
2、售中订单处理：
协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。
3、售后维系服务：
处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
二、淘宝天下小二：淘宝天下传媒有限公司由浙江日报报业集团和阿里巴巴集团共同出资组建，有淘宝天下员工打标，均为真实淘宝天下小二，淘宝天下小二主要推荐淘宝天下的产品，可根据需求自主决定是否需要订购。
扩展资料：
淘宝客服主要工作内容
1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
2.对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3.客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4.维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
5.售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
6.及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。
判断淘宝小二的真假
1、官方小二和您聊天的旺旺信息中会有明显的橙色标志，一般情况下，官方小二不会通过旺旺主动联系客户，更不会索取客户信息及任何密码；如联系到您，请您先确认旺旺标志。
2、真正的淘宝官方工作人员旺旺，在其名称下面，有一排黄色提示文字：“淘宝小二”、“支付宝小二”或者“阿里巴巴工作人员”
1、打开淘站点，进入主页面，在此页面上找到登陆口，进行点击。点后会出现登录的界面，输入用户名与密码，点击登陆。
2、登陆成功后，点浏览器顶部的“我的”_“已买到的”。进入个人去找客服，解决疑难问题，如果有想问的可以在里面问。
3、进入购物订单页面后，在顶部会看到有个“联系”按钮，可以移上去会出现个下拉列表，这时可以点里面的按钮进入客服页面中。
4、点后会直达窗口，在此窗口会看到有：小蜜、自助的选项卡，首次打开的是小蜜，按照提示可以点推荐的词查看信息，大家可以直接去看看。
5、拉动窗口向下，可以看到下方有个输入框，直接输入疑问问题后发送等待回复，同时在右下会有个联系客服电话，可以给客服去电进行咨询疑问就行了这样也是比较快的。
6、如下点击的是第4步中的“自助服务”选项卡，打开如下窗口，在此窗口顶部可以输入内容，同时会有选卡，可以按照所需点并查看就行了。
7、若是遇到问题怎么办，也是同样的操作，是可以在卖家左侧找到并点击“已卖出的”，可以看到右侧有个“万象提醒”下方有召唤按钮，找到客服然后就可以咨询了。
8、或者是去社区里面的直通车论坛。找找那些制订的帖子，有些就是小二写的帖子。然后直接找小二就可以了还是比较好联系的。
大家在淘宝购物的过程中肯定会遇到一些问题，当和商家协调不了的时候，或者看到淘宝活动报名和不明白的规则的时候，就需要淘宝店小二的介入，怎么联系淘宝小二呢？今天就来教大家。
01
搜索引擎搜索“淘宝网”，进入淘宝主页，在页面最上方点击【亲，请登录】，如图一，进入登录页面，然后输入用户名与密码，点击【登录】，或者打开手机app，扫描二维码登录。
02
登录成功后，找到浏览器顶部的“我的淘宝”菜单栏，点击进入【已买到的宝贝】页面，这一步就进入买家个人中心，你将会看到你之前购买过的商品明细。
03
进入个人购物明细页面后，在页面最上方会看到一个“联系客服”选项，把鼠标移到按钮上，会出现下拉列表，点击【消费者客服】可进入买家客服页面。
04
点击后会弹出下图窗口，在窗口右上角有“联系小蜜”和“自助服务”两个选项，如图打开的是“联系小蜜”窗口，你只需要根据问题情况进行点击操作，查看相应的疑问，就可以对应找到解决办法。
05
在页面最下方，有一个输入框，可根据自己的疑问进行输入，如果有相同的疑问解决案列，机器人会自动提取相应信息超链接发在此窗口内。页面右下角还有联系客服电话，也可以直接致电进行咨询。
06
如果点击的是步骤4中的“自助服务”选项，将会打开下图窗口页面，在此窗口顶部可直接输入内容，同时在左侧会有相关的选项卡，按照各自的所需点击并查看内容即可。
07
若是卖家遇到问题，也是同样的操作，选择首页“联系客服”进入卖家客服中心，选择对应问题，或者输入你的问题，同样可以找淘宝客服解决对应问题。
淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。
淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：
机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。
人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：
一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。
扩展资料：
淘宝小二的联系方式：
1、淘宝消费者小二联系方式：
拨打淘宝消费者热线：9510211， 会产生一定费用。日常服务时间是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小时，11月12日：0~2点和7~24点。
2、淘宝商家小二联系方式：
电话号码：0571-88157858， 服务时间是：9:00—21:00。如需人工帮助，前往卖家中心，选择阿里万象进行在线咨询。
阅读完《淘宝店小二》，相信对你投资有所提升，大家要不断学习新的知识，不要盲目跟风操作，可以关注一品玉知识网学习更多。
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