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新零售概念是运用方式方法保持零售运营因素的智能化更新改造，再结合新零售方式运营，保持线上与线下连通、前端开发后端开发结合，运用社会性资源保持全供应链管理全线贯通、全渠道营销、全外链服务项目，最后提高消费者感受，提高运营高效率，保持可持续发展观。
2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴网马云在演说中初次明确提出了新零售，“将来的10年、20年，没有电商这之说，只能新零售。”
新零售概念的未来展望：
“新零售”模式打破了线上和线下之前的各自封闭状态，线上线下得以相互融合、取长补短且相互依赖，线上更多履行交易与支付的职能，线下通常作为筛选与体验的平台，高效物流则将线上线下相连接并与其共同作用形成商业闭环。
基于该种模式，消费者既能获得传统线下零售的良好购物体验，又能享受到传统线上电商的低价和便利，而各种新兴科技对人们购物全过程的不断渗透将使企业提供的商品与服务得以融入更多的智慧因子，进一步产生 1+12 的实际效果。
在“新零售”模式下，消费者可以任意畅游在智能、高效、快捷、平价、愉悦的购物环境之中，购物体验获得大幅提升，年轻群体对消费升级的强烈意愿也由此得到较好满足。
新零售简单来说就是一种新型的物流销售模式。
即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
新零售是马云在2016年10月在杭州云栖大会提出的，之后阿里也做了不少尝试，包括“无人超市”、“盒马鲜生”、“天猫小店”。对于什么是新零售，业界各有各的解读，并没有一个统一的定义，为了更清楚的理解什么是新零售，我们先来看看来各位大咖是怎么解读的。
马云：互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
刘强东：在“新零售”场景中，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”、“所见即得”的体验升级，未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化。
雷军：新零售，就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。
卫哲：检验新零售的方法很简单，就是既比电商牛，又比传统零售牛，那就是新零售。新零售有四大特点：用户体验拉起来、电子会员建起来、虚拟大店建起来、供应链电商化通起来。
吴声：新零售是以大数据支撑场景洞察、以体验设计为基础架构的新信用关系与新效率体系。 新零售=新信用+新效率。
以上各位大咖对于新零售的定义和解读既有共同之处，又有不同的侧重点。比如大家都认为新零售是由新的技术和方法驱动，既不同于电商，也不是传统零售。但是雷军强调效率，刘强东看好技术，卫哲谈的则更具体。
为了方便大家理解，我用一句话总结所谓的新零售：新零售就是由大数据、人工智能、物联网技术驱动，对零售产业链进行价值重构和模式升级，自我进化形成的新商业形态。
新零售思维导图
新零售将具有以下几个特点：
1、新场景
由于支付技术、大数据的发展，未来零售业将不仅仅局限于传统的超市、便利店以及商场，将会以各种形态出现在不同的场景中。
比如现在在办公室、地铁站、商场出现的无人售货机，就是将商品的信息流、物流和资金流集于一体，可以各种不同的场景中完成交易。除了上述这些场景，无人售货机还可以出现在更多的地方，包括社区、学校、火车站、机场、餐厅等公共场所。
办公室无人零食铺
最近兴起的无人超市，也是在新技术的驱动下，对新零售的一种尝试。
此外、对传统便利店的改造、更多新型便利店的兴起将会是一个趋势。未来，零售业将会更加分散化、小型化、便利化，以更高效的满足用户的需求。
这些变化意味着新零售将以更多不同的形式，渗透到各种不同的场景中。在未来，零售将打破时间和空间的限制，“随时随地”、“所见即得”将不会再是梦想。
2、新供应链
由于大数据、人工智能的兴起，供应链将会更加平台化、智能化和高效化。
所谓平台化，也就是阿里巴巴曾鸣教授所说的S2B，平台将会为更多小B服务。比如现在线下的天猫小店，将会由阿里的“零售通”给小店统一供货，京东的百万小店也是同样的模式。
而智能化，指的两方面，一方面对于供应链的供应端，通过收集和分析线上线下的大数据，就可以对各种品类商品的消耗和生产进行无缝对接，避免浪费，提高精准度和效率。这也是马云口中所说的“新计划经济”。
而对于线下小店，依靠天猫强大的大数据，“零售通”系统会根据店铺周边的人群画像，计算出最适合这家店的商品，进行大数据铺货。并且根据数据的更新，有望将需要铺货的商品精确到具体品牌和数量。
比如，通过大数据了解到小区里面的家长给小朋友采购的零食和玩具的品牌、频次、金额，就可以在小店内进行针对性的铺货。下次小朋友一进店，就看到了自己喜欢的多美卡小汽车，还有“好多鱼”，会不会很高兴？
这有什么好处？首先，所有小店的采购量收集起来统一采购，将会降低进货成本。其次，需求端和供应端通过大数据、人工智能打通，将进一步提高供应链的流通和管理效率。
3、新体验
由新的技术和服务理念的驱动，新零售将会给用户带来更好的体验。
这种新体验将会体现在两方面：产品和服务。
新零售强调产品为王，通过用户参与产品设计，提高效率降低成本，给用户提供更多、更好，优质低价的商品。小米之家、名创优品就是走的这条路。
在服务上，给客户提供更加开放、更好玩、更多元的体验。
比如小米之家，用户过来，要做到没有需要不打扰，硬件产品随便体验，在小米之家用小米手机来一局王者荣耀？没有问题，店员也不会干涉。
比如阿里的盒马鲜生，现场挑货、现场烹饪、现场消费，就是为了给用户提供不一样的体验，零售场所，不仅仅是为了购物，也可以和餐饮结合，提供更多元的体验。
而对于零售店面来说，以前用电脑统计、人工录入销售数据进行分析和补货，是粗放型的经营，顶多是实现了数据化。现在通过人工智能的数据分析，既节省了升本，又提高了准确率和效率。所以，商家也有了更好的体验。
4、新物流
物流行业的变革，其实阿里，京东早就已经布局了。阿里组建了“菜鸟物流”，以获取零售的大数据。而京东不惜重金打造自己的物流系统，现在已经获得了回报。
物流的升级，是建立在大数据、人工智能基础上的。阿里说全球任何国家72小时到货，京东说苹果手机7小时送达客户，都是通过建立分布式仓储，根据大数据提前备货来实现的。也就是说，在你做决策购买新的iPhone8之前，大数据已经分析并做出准备，你的iPhone8已经在离你家不远的仓库内等着你。未来人工智能“比你更懂你自己”可不是简单的吹嘘而已。
这种更智能、更高效的物流，加上遍布每个场景的零售终端，将会给用户提供完全有别于传统零售和电商的“光速”物流。
小结
所谓的“新零售”，其实就是更好的零售。这种更好是由技术驱动、商业模式升级来实现。不管是按照人、货、场来划分，还是根据产业链环节来区隔，人工智能、大数据和物联网将进一步推动整个商业世界的进化。
因此，今天马云、刘强东口中的“新零售”，在将来也是注定要变成“旧零售”的。马云之所以提出新零售，只是因为已经到了技术改造行业的临界点了。甚至在未来，可能不会再有纯粹的零售存在。由此看来，并没有所谓的新零售和旧零售，只有如自然世界一样，不断自我进化、自我升级的商业世界。
新零售主要是把传统的销售模式和线上模式结合到了一起，我们可以把这种复合的销售模式理解为新零售。
随着互联网时代的不断发展，互联网时代也在深刻影响着传统行业。在互联网时代出现以后，我们发现很多实体行业其实并不好做，很多实体门店也在逐渐转型为线上门店。这个现象非常有趣，因为当越来越多的线下门店开始做线上业务的时候，很多门店会进一步关注新零售的销售方式，这个方式也会进一步帮助很多普通门店拓展自己的业务量。
新零售指的是复合的销售模式。
新零售的概念本身比较模糊，甚至很多销售方式都可以称之为新零售。我们可以尝试把新零售简单理解为复合的销售模式，如果一个品牌本身有线下门店的话，线下门店可以同时进行线上业务，所以这个门店同时会获得至少两种销售方式，这种销售方式的总和便叫做新零售。
新零售和普通零售的区别主要是在于业务模式上。
如果我们看普通零售的话，普通零售基本上是点对点的业务模式，这也意味着普通零售一定会受到人员和地点的限制。而对于新零售来说，新零售的主要载体是互联网，所以新零售的业务模式会更加新颖，新零售所能创造出的业务潜力也比较大。在互联网时代，新零售显然会比传统的普通零售更有竞争能力。
新零售和普通零售并没有彻底分离出来。
虽然新零售的概念被很多人经常提及，但对于商家和各个品牌来说，新零售的推出并不是意味着普通零售将会彻底消失。相反，我们可以把新零售理解为对传统的普通零售的业务补充，普通零售的业务方式本身就属于新零售的其中之一。
新零售指的就是新型零售商业模式，将线上与线下进行融合，消费者可以从线上进行选物，然后到线下门店进实际体验，另外还可以通过大数据来了解消费者的消费习惯，从而提供更加完善的服务。
对于消费者而言，我们已经习惯了便捷的网络购物方式，但是网购我们无法了解商品的质量，而到线下实体店就能轻松地感受到商品是否合身，质量如何。因此新零售的销售就是线上与线下相融合，消费者可以从网络平台找到自己喜欢的商品，然后再到线下实体店去感受和体验商品。如果商品符合自己的预期，消费者可以直接在线下门店购买，购买后选择商家送货上门。
对于线上网店来说，商品质量也是参差不齐，比如我们在线上网店购买一件衣服，可能衣服的大小与质量，自己都无法感受到，采用了新零售模式，我们可以到线下门店去实际体验，从而促进消费者购买欲望。
对于实体店商家而言，采用新零售模式能够增加客流量，可以将网络购物的一类消费者带到店内进行消费，消费者可以直接在网上看到商品的信息以及介绍，从而降低了人工成本也更利于营销。另外还可以通过网上商城，让消费者成为会员，然后再通过大数据统计分析，可以了解消费者的消费习惯以及购物喜好，这样能够为用户提供更完善的服务。
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