怎么炒股？想要炒好股票，小编建议您需要提前的了解一些股市中的行业术语，学习怎么分析股市的，可以阅读、购买有关的书籍，里面会有很多非常不错的内容值得学习。接下来，美盛财富通小编为大家讲解《客运业务》方面的知识，希望对你有帮助。
按道路运输条例中的解释，客运指以旅客为运输对象，以汽车，火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动。
旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。通过售票工作，把旅客组织起来并最大限度地满足他们在旅行中的物质文化生活需求，集人、车、路、站于一体，主要以提供劳务的形式为旅客服务。
客运的主要任务
1、认真贯彻执行党和国家的有关方针、政策、法令及交通运输的各项规章制度．同时要通过客运工作与人民群众广泛接触的机会，热情宣传党和国家的各项方针政策。
2、制订旅客运输发展规划，不断开辟、拓宽客运市场，建立和完善适应经济发展的客运网。
3、充分发挥现有的交通设施作用，合理配置运力，千方百计提高客运交通总供给。
4、为旅客服务，对旅客负责，以旅客需求为导向，积极开展营销活动，努力提高客运服务质量，做到想旅客所想，急旅客所急，帮旅客所需，保证优质服务。
5、组织不同客运方式间的联运，搞跨省跨区的联合经营，开展旅客直达运输。
6、加强科学管理，提高经营水平，在搞好旅行服务的前提下，提高客运企业的经济效益，积极为社会主义建设积累资金。
7、根据党和国家在一定时期的中心工作以及国民经济发展的要求，完成各种临时性的紧急任务。
8、加强对客运职工的业务技术培训及政治思想工作，不断提高职工素质和企业整体素质，为实现旅客运输系统的现代化而努力创造条件。
车站客运服务包括的环节和内容：
1、负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。
2、认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。
3、正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。
4、及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班列车运行情况。
5、安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作，确保旅客候车、乘降组织安全、有序。
6、负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。
扩展资料：
岗位职责：
1、熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。
2、按作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
3、掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台，按时显示车次方向牌，有秩序地组织旅客检、收票，正确统计上、下车人数。
公路客运的特点
公路客运具有固定线路、固定班次（时间）、固定客运站点和停靠站点的特点。道路班车客运按运行区域可以分为五类：
（1）县内班车客运：指运行区域在县级行政区域内的班车客运；（2）县际班车客运：指运行区域在设区的市辖县与县之间的班车客运；（3）市际班车客运：指运行区域在本省行政区域内设区的市之间的班车客运；（4）省际班车客运：指运行区域在我国省与省之间的班车客运；（5）出入境班车客运，指国与国之间的班车客运。
车站客运服务的基本要求
1、负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。
2、认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。
3、正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。
4、及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班列车运行情况。
5、安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作，确保旅客候车、乘降组织安全、有序。
6、负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。
扩展资料：
岗位职责：
1、熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。
2、按作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
3、掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台，按时显示车次方向牌，有秩序地组织旅客检、收票，正确统计上、下车人数。
客运，顾名思义是旅客运输，运输中就含有物流。
营业性客运总量规模持续下降
根据交通运输部资料，2016-2020年中国营业性客运总量逐年下降，2020年受新冠疫情影响，国内营业性客运量预计完成96.65亿人(初步测算)，同比下降45.1%。主要是受到私家车保有量持续高位增长等因素的影响，导致国内营业性客运量的流失。
营业性旅客运输结构逐渐优化
从不同运输方式客运结构变化情况来看，2016-2020年，公路客运占比逐步减小，而铁路、民航、水路客运占比整体呈现上升态势。反映出国内客运结构延续近年以来不断优化趋势，在公路客运规模减小的同时，高速铁路、民航及高速公路私家车等出行量增速较快，反映出人民群众出行结构在不断升级、出行的品质在不断提升，同时人们出行效率在不断提高。
2020年国内公路旅客运输量为68.9亿人，占比71.33%，铁路旅客运输占比22.80%，民航旅客运输占比4.32%，水路旅客运输占比1.55%。目前国内公路客运是综合旅客运输体系中运输量最大、通达度最深、服务面最广的运输方式。
从不同运输方式的客运量降幅来看，2020年公路、水路客运量降幅最大，分别下降47.0%和45.2%，铁路和民航客运量分别下降39.8%和36.7%。
未来，随着人民生活水平以及高铁、民航等其他运输方式服务水平的不断提升，预计将进一步压缩公路旅客运输市场空间，公路客运将进一步下降并逐渐达到稳定水平。
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看完《客运业务》之后，你是否学习到新的知识？一品玉知识网，为各位新手小白带来实用的投资干货。
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